Política de troca e devolução
A Conforto Já segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança nas trocas e devoluções.
1. Direito de Arrependimento
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Para solicitar a devolução, o cliente deve:
- Entrar em contato com nossa equipe de atendimento
- Informar o número do pedido
- Solicitar a devolução dentro do prazo legal
O produto deverá estar:
- Sem sinais de uso
- Em sua embalagem original
- Com etiquetas e acessórios
2. Troca por Defeito ou Problema
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.
Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, será realizada uma avaliação técnica.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto igual
- Vale-compra para uso na loja
- Reembolso do valor pago
3. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado
- Não apresentar sinais de uso inadequado
- Ser devolvido com embalagem original
4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno junto à operadora
- PIX ou boleto: depósito na conta indicada pelo cliente
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
