A Conforto Já (Razão Social: Conforto Ja Ltda – ME, inscrita no CNPJ sob o nº 66.738.307/0001-00, com sede na Rua Duque de Caxias, nº 504, Centro, Uberlândia – MG, CEP 38400-142) valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Informações
Ao navegar ou realizar compras em nosso site, podemos coletar informações necessárias para o processamento de pedidos e melhoria da sua experiência de navegação, tais como:
- Nome completo, CPF e data de nascimento;
- Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp;
- Endereços de cobrança e entrega de produtos;
- Dados de pagamento (processados de forma 100% segura por intermediadores certificados);
- Informações de navegação (como endereço IP, cookies e dados de acesso).
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Processar, faturar e entregar suas compras com sucesso;
- Enviar atualizações sobre o status de seus pedidos;
- Oferecer suporte ao cliente e responder a dúvidas ou solicitações;
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
- Enviar até três lembretes por e-mail quando uma compra é iniciada e não concluída, mostrando os itens deixados no carrinho. Você pode recusar esses lembretes pelo aviso exibido abaixo do campo de e-mail no checkout ou pelo link de cancelamento presente em cada mensagem;
- Enviar comunicações promocionais e informativas (apenas mediante sua autorização).
3. Compartilhamento de Dados
A Conforto Já não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Pagamentos: Mercado Pago, para processar cartão, Pix e boleto.
- Entrega: Correios e entregadores parceiros em Uberlândia, para levar o pedido até você.
- Gestão e nota fiscal: nosso sistema de gestão (ERP), para emitir a nota fiscal e controlar estoque.
- Anúncios e medição: Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, por meio de cookies e pixels, para medir visitas e mostrar anúncios. Esses cookies só são usados com o seu consentimento no banner de cookies.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (carrinho, login, segurança) e, com o seu consentimento, cookies de estatística e de marketing. Você pode aceitar, recusar ou mudar sua escolha a qualquer momento pelo banner de cookies ou pelo seu navegador.
5. Bases Legais (LGPD, art. 7º)
- Execução de contrato: processar, entregar e dar suporte às suas compras.
- Obrigação legal: emitir e guardar notas fiscais e registros exigidos por lei.
- Legítimo interesse: segurança do site e prevenção a fraudes.
- Consentimento: e-mails promocionais, cookies não essenciais e convites para avaliar produtos.
6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
- Cadastro e dados de marketing: até você pedir a exclusão ou revogar o consentimento.
- Cookies: pelo prazo informado no banner de cookies.
7. Avaliações de Produtos
Se você autorizar no checkout, enviaremos um e-mail convidando você a avaliar o que comprou. Sua avaliação pode ser publicada no site com o seu primeiro nome.
8. Direitos do Usuário (Titular de Dados)
Em conformidade com a LGPD, você possui o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessá-los;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
9. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado. O site possui certificado SSL ativo para criptografar todas as transmissões de dados durante o checkout.
10. Fale Conosco
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade de dados, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) através do e-mail comercial@confortoja.com.br ou pelo WhatsApp (34) 99656-7045.
Última atualização: 13 de outubro de 2026.
