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A Conforto Já tem loja física?
Não. Temos um showroom em Uberlândia/MG, mas as vendas são feitas somente online, aqui pelo site. O atendimento é pelo WhatsApp (34) 99656-7045 e pelo e-mail comercial@confortoja.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 17h30.
Qual é o prazo de entrega?
Uberlândia: pedido confirmado até 16h, de segunda a sexta, sai no mesmo dia por motoboy. Depois desse horário, ou em fim de semana e feriado, sai no próximo dia útil.
Demais cidades: levamos até 2 dias úteis para separar, embalar e postar, contados da confirmação do pagamento. Depois da postagem, o prazo médio dos Correios é de 3 a 7 dias úteis no Sudeste e no Sul, de 5 a 12 no Centro-Oeste e no Nordeste e de 8 a 18 no Norte. O prazo exato aparece quando você informa o CEP.
Demais cidades: levamos até 2 dias úteis para separar, embalar e postar, contados da confirmação do pagamento. Depois da postagem, o prazo médio dos Correios é de 3 a 7 dias úteis no Sudeste e no Sul, de 5 a 12 no Centro-Oeste e no Nordeste e de 8 a 18 no Norte. O prazo exato aparece quando você informa o CEP.
Quanto custa o frete?
Em Uberlândia, o frete é grátis a partir de R$ 200,00; abaixo desse valor, a taxa é fixa de R$ 12,00 para qualquer bairro. Para as outras cidades, enviamos pelos Correios (PAC e SEDEX) e o valor é calculado pelo peso, pelo tamanho da embalagem e pelo CEP. Você pode simular na página do produto ou na sacola.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito em até 10x sem juros e boleto ou lotérica. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Também é possível acompanhar em Rastrear encomenda ou em Minha conta, na área de pedidos.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, e o frete de devolução é por nossa conta (enviamos um código de postagem dos Correios). O produto precisa estar sem uso, na embalagem original, com as etiquetas e a nota fiscal. Em caso de defeito de fabricação, o prazo para nos procurar é de até 30 dias. Veja todos os detalhes na Política de troca e devolução.
Como é feito o reembolso?
Depois que a devolução é aprovada: no Pix ou boleto, devolvemos o valor por transferência em até 5 dias úteis, para uma conta no mesmo CPF ou CNPJ do comprador. No cartão de crédito, pedimos o estorno à operadora, e o crédito pode aparecer em até 2 faturas.
Os produtos são originais e têm nota fiscal?
Sim. Trabalhamos com marcas como Karsten, Altenburg e Buddemeyer, e todos os pedidos são enviados com nota fiscal.
Como escolho o tamanho certo?
Na página de cada produto com tamanhos, toque em Guia de medidas, ao lado das opções. Ele mostra as medidas de colchão de cada tamanho (Solteiro, Casal, Queen e King) e as peças que vêm no produto. Na dúvida, chame a gente no WhatsApp.
Comprar no site é seguro?
Sim. O site usa conexão segura (HTTPS) e o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago. Não guardamos os dados do seu cartão.
Ainda com dúvida? Chame no WhatsApp (34) 99656-7045 ou escreva para comercial@confortoja.com.br. Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 17h30.
